實體試穿\取貨服務

地點：新竹市北區東大路二段156號9樓901室

小幫手：Mei

電話：0968-878-772 / 03-6104991

可預約時間：週一至週五 / 六日休息

早上10:30-12:30、下午14:00-17:30

彰化 地點：彰化縣員林市永和街10號 小幫手：Amy or 雅淳 電話：0958-298-807 可預約時間：週一至週日 早上11:00~晚上19:00 務必注意事項 ※以上地點為取貨辦公室，並非服飾店門市，不接受非預約之參觀選購。 ※請先於LINE@預約前來時間，並確認要看的款式現場是否有貨。 ※現場不一定有現貨，試穿或看貨後，沒有現貨的，商品會郵寄給您。

※現場有小型可愛的狗狗、貓貓，對於動物過敏者，不建議前往。

售後服務

舉例三：全館訂單滿$1,000元免運，商品小計金額$1,300元；因商品達免運優惠，則須補收運費150元，以及每張訂單退貨手續費用為$100元，需由原訂單金額扣除，故退款$1,050元。   ※每張訂單僅提供一次退貨服務，每張訂單退貨手續費用為$100元(商品需自行7-11超商寄回，並且自行負擔運費)，為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，另商品優惠恕無法合併訂單計算。 ※LINE@ (LINE ID: @hisuknyo ) 申請退貨，請於二日內至全省7-11辦理(如有問題請LINE通知客服)。   退貨包裝說明 注意： 1.退貨商品材積過大，超出超商限制（30X30X單邊不可超過45cm） 2.如您的累積材積超過限制，則無法使用超商辦理退貨寄件，請於鑑賞期七日內連繫客服辦理退貨。   退款方式及退款時間 原付款方式 退貨作業時間 退款方式 ATM轉帳 退貨包裏離店後， 約7-14個工作天完成退貨程序 ※退貨後的退款金額將存入「商店購物金」的帳戶中，收到退款完成的通知後，可登入至「商店購物金」中進行查詢確認。 線上刷卡 LINE PAY ※退刷至原信用卡/LINE PAY  ※由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。 關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。 ※收到退款通知信件可14天內詢問，付款信用卡公司。 提醒您：訂單所產生的手續費為銀行手續費、物流費用，退貨不再退還。 為避免退貨爭議，請勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回。   收到商品短缺 如有此情況請於收到3日內反應（含假日），逾期不受理，支持開箱錄影。   發票問題 退貨商品以電子發票開立折讓單，收到退款通知可登入會員〔帳戶➡訂單➡查閱〕查詢。

舉例一：全館訂單滿$1,000元免運，商品小計金額$1,300元；因商品達免運優惠，則須補收運費150元，以及每張訂單退貨手續費用為$100元，需由原訂單金額扣除，故退款$1,050元。 舉例二：全館訂單滿$1,000元免運，商品小計金額$800元，使用優惠券$50元、紅利點數$20元及支付運費$150元，則退貨商品需扣除優惠券、紅利點數以及每張訂單退貨手續費用為$100元，故退款$630元。

舉例三：訂單商品小計金額$780元，自行支付運費$150元，則退貨商品需扣除每張訂單退貨手續費用為$100元，故退款$680元。

什麼情況無法辦理退貨 超過七天鑑賞期。 基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子、鞋墊恕無提供鑑賞期服務。 服飾不得有下水及特殊異味「如香水、煙味、衣櫃芳香劑、及其它不明異味」之情形恕無法辦理退貨。 退貨商品、贈品包裝破損不完整，或發票、剪標、配件不齊、退貨未連同贈品一併退回者。 已在商品上加工或下腳楦過鞋頭，如貼鑽、彩繪或修剪配件。 已索取發票正本未隨包裹附上。 商品試穿（請於乾燥或乾淨環境試穿）若商品有汙損恕無法辦理退貨。 在收到退回商品時，如遇不符退貨規範，則不接受退貨辦理，會寄回消費者退返公司的商品，屆時運費皆由消費者自行負擔。（來回運費為 NT200 元，外島另計）   手工製非瑕疵原因 商品色差、輕微脫線、極小污點(不超過一公分)、染劑味道、溢膠、鞋底有略為髒汙、鞋帶(鬆緊帶)長短不一，個人主觀、不影響穿著等問題， 不屬瑕疵範圍內，是不構成瑕疵退貨的依據。 由於手工製作的本質，同一款衣服的不同批次之間，甚至同一批次中的每件衣服都可能存在些微的個體差異。這些差異可以包括縫線的細微不同、布料的紋理差異等。另外我們的衣服使用了柔軟且具有彈性的材料，這有助於提供更舒適的穿著體驗。然而因此會有一些皺褶，但不會影響衣服的功能和耐用性。   已取件或收件的商品，為何無法辦理退貨 商品取件後約24~48小時內才會收到物流系統取件完成訊息，故請於取件後24小時LINE@申請退貨，如超過48小時請連繫客服處理。   尺寸不合如何處理 當你收到商品發現【尺寸太大或太小】，可連繫客服直接進行退貨，LINE客服ID：@hisuknyo   售後服務 1.若收到疑似瑕疵商品，請於 3 天內聯繫客服傳送瑕疵照片，客服會為您處理後續事宜。 2.收到商品一個月內，如果有發生配件脫落等非人為問題，麻煩與我們客服人員聯絡，如需維修我們將提供免費維修服務(商品須自行寄回，運費需自行負擔)。 3.若超過一個月，須自行負擔來回運費以及維修費用，嗨，淑女。提供您完善的售後服務。 4.服飾修繕時間皆不相同，特殊狀況維修需等維修師傅看到實品後才能確認維繕時間(零件缺貨需等較長時間)。 5.服飾屬於消耗品，僅提供鑑賞期（非試用）一旦穿著即沒有鑑賞期的保障資格。 貼心提醒： 1.鑑賞期間請保持商品的完整，試穿時請保持乾淨與乾燥試穿。 2.若服飾有污損或已穿出門就無法退換貨囉。 3.商品原有配件、鞋材、贈品、防塵袋及包裝盒袋等，同樣須完整保存，若遇配件短缺或商品受損者，恕無法辦理退換貨。 4.退貨商品請包裝妥當，若造成包裝污損無法回收，將請求支付整新費用50-200元。 5.商品退貨比例過高，系統將限制下單權限，請務必留意。